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武陵公安分局芷兰派出所始终坚守为民初心，聚焦群众急难愁盼，主动担当、竭诚服务，扎实推进民生警务落地见效，全力守护辖区平安稳定。

高效调解借贷纠纷 群众送旗致谢

2026年6月1日9时许，芷兰派出所接到辖区手机维修店经营者报警。报警人陈述，一名青年男子进店提出以手机短期抵押借款 1200 元。店主通过微信向对方转账后，该男子并未交付抵押手机，随即携手机离开。

接到报警后，值班民警详细询问事发经过、对方人员体貌特征及纠纷全过程。为妥善化解矛盾、维护群众合法权益，警方迅速开展线索梳理与分析研判。依托警务资源结合当事人提供的信息联系到对方当事人。

经查，双方仅口头约定手机抵押，未实际交付。事实查清后，民警对该男子开展法治教育和思想劝导，督促当事人主动履行还款义务。经民警耐心教育引导，该男子认识到自身行为不当，积极配合处理。于当日18时全额偿还 1200 元借款，双方纠纷得以圆满解决。事后，报警人送来锦旗，对民警快速处置、热心为民的工作予以致谢。

民生小事不松懈 快速寻回群众单车

2026 年5月23日19时许，芷兰派出所接到辖区居民报警，称停放在小区楼下的自行车不见踪影。车主在小区内外多方找寻未果，怀疑车辆被盗，随即报警求助。

接警后，值班民辅警第一时间安抚当事人情绪，详细登记车辆外观、停放位置等信息，迅速开展搜寻工作。民警依次调取小区内部、出入口及周边道路公共视频，逐帧细致排查。经查，车辆并非失窃，而是小区内一名孩童出于贪玩好奇，私自将车骑走游玩，结束后随意停放在小区偏僻处，并未放回原地，致使车主误以为车辆被盗。

循着监控线索，民警很快在小区闲置区域找到完好无损的自行车。车主领回车辆后，对民警高效处置、热心为民的工作连连点赞。

事后，报警群众专程来到派出所送上锦旗，向民辅警表达感谢。民警表示，群众利益无小事，自行车虽价值不高，却连着群众的切身感受，守护群众平安、解决民生难题，是公安民警的职责所在。

一面锦旗，一份信任；一份担当，一片温情。芷兰派出所始终坚守为民初心，用心处置每一起群众求助，用情办好每一件民生小事。下一步，派出所将持续做细基层警务、做实治安防控、做优便民服务，用实际行动守护辖区平安，不断提升群众安全感与满意度。